Términos y condiciones de Uso del Sitio Web

Datos del Titular del Sitio Web 

– Identidad del Responsable: LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.

– Nombre comercial: Asador Panxon  

– NIF/CIF: B86400306 

– Dirección: Calle Velázquez, 5, 28693, Villanueva de la Cañada (España) 

– Correo electrónico: info@panxon.es 

– Actividad: Hostelería 

En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L como responsable de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. 

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., como responsable de esta web, asumo el compromiso de tratar la información de mis usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de mis usuarios. 

Esta web, por tanto, cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), con la Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI). Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. 

2.1 Condiciones generales de uso  

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de web, integrantes del sitio web de LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://www.panxon.es/ (“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal https://www.panxon.es/ 

2.2 Compromiso y obligaciones de los usuarios 

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. 

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. 

Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe: 

– Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con mi autorización como legítimo titular; 

– Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de mi como legítimo titular; 

– Su utilización para fines comerciales o publicitarios. 

En la utilización de la web, https://www.panxon.es/ el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.,  o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal https://www.panxon.es/ o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. 

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto https://www.panxon.es/ no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque pongo todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos. 

2.3 Medidas de seguridad 

Los datos personales comunicados por el usuario a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya responsabilidad corresponde en exclusiva a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. 

2.4 Derechos de propiedad intelectual e industrial 

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., 

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. 

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., indicando: 

– Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.

– Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación. 

2.5 Enlaces externos 

Las páginas de la web https://www.panxon.es/ proporciona enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros tales como: 

– Contenido de otras webs 

2.6 Exclusión de garantías y responsable 

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

– La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos; 

– La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; 

– El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal; 

– La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web. 

– El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web. 

2.7. Modificación de las condiciones generales 

SHERPA se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar las presentes Condiciones Generales por razones legales, por motivos técnicos o por cambios en la Plataforma o en el acceso a los contenidos o al Sitio Web, así como realizar modificaciones que pudieran derivarse de códigos de conducta que sean aplicables o, en su caso, por decisiones corporativas estratégicas, notificándoselo a los usuarios de la Plataforma. 

2.8 Ley aplicable y jurisdicción 

Con carácter general las relaciones entre LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Madrid. 

2.9 Contacto 

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://www.panxon.es/, por favor diríjase a info@panxon.es. 

2.10 Requisitos para la condición de usuario registrado 

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. que pudieran ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de estas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de estas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

2.11 Obligaciones del usuario 

El usuario está obligado a:

- Comunicar a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

- El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

- Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

- Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

- Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

- A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.

- Al pago de los productos a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

2.12 Obligaciones del usuario

Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

2.13 Cobertura de la oferta

Los productos de Panxon Contigo ofrecidos se distribuyen exclusivamente en el territorio de España.

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este país, será rechazado durante el proceso de solicitud.

2.14 Contrato y aceptación de pedidos

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.

 Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos de PANXON CONTIGO relacionados en la Confirmación de Envío serán objeto de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de estos en una Confirmación de Envío independiente.

El contrato con LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. se realizará en español.

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos de PANXON CONTIGO no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

2.15 Disponibilidad de los productos

Usted acepta que los productos que ofrece LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos de PANXON CONTIGO están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. donde figuran los productos de PANXON CONTIGO que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

1. Descripción del producto, referencia, características fotográficas.
2. Precio por unidad
3. Gastos de envío.
4. Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos de PANXON CONTIGO, el usuario deberá añadir a la cesta incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos de PANXON CONTIGO elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:

1. Producto.
2. Descripción.
3. Cantidad.
4.  Precio Unidad.
5.  Precio Total de cada uno de los productos de PANXON CONTIGO adquiridos.
6.  Precio Total de la compra.
7.  Gastos de envío.

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.

A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura. A continuación, accederá a la confirmación del envío donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, si lo desea podrá elegir la opción recoger el pedido en nuestro restaurante, ubicado en C/Velázquez 5, Villanueva de la Cañada, Madrid (España), aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación de este.

2.16 Formas de envíos y plazos de entrega

Los envíos de productos PANXON CONTIGO los realizamos a través de un reparto propio liderado por LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. El cliente podrá seleccionar como método de envío la opción a domicilio o la opción para llevar. En la primera, desde LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. llevaremos el pedido al domicilio identificado por el usuario en el momento de la compra, en la segundo el usuario podrá venir a nuestro restaurante a por el pedido.

Una vez que el pedido salga de nuestro restaurante, se le enviará un e-mail notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.

Por motivos de seguridad, LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Villanueva de la Cañada (28691), Quijorna (28693) y Brunete (28690). Las tres localidades ubicadas en la comunidad de Madrid.

El envío llevará entre 24 y 48 horas excluyendo los martes en este reparto. No realizamos entregas los martes.

El usuario podrá escoger la opción de comida para llevar, en este caso podrá venir a nuestro restaurante a por ella. Si el usuario escogió la opción a domicilio, le enviaremos un email confirmando la hora exacta de recogida y recibirá también un recordatorio 30 minutos antes de la recogida.

Nuestro restaurante se encuentra en C/Velázquez 5, Villanueva de la Cañada, Madrid (España).

2.17 Problemas en la entrega

Usted deberá notificar a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 10 días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. en el email de contacto, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia. 

2.18 Transmisión del riesgo y de la propiedad 

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos PANXON CONTIGO en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestro restaurante. La responsabilidad sobre los productos PANXON CONTIGO se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

2.19 Moneda, Impuestos y Forma de Pago

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.  se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los productos/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.  acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Mastercard y Bizzum).

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de esta, el cual autorizará la operación.

Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándose de que LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.  se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

2.20 Políticas de devoluciones

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación con los productos comercializados en www.panxon.es, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de estos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho, pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

2.21 Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:

 Si es por causas imputables a Panxon Contigo, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, Panxon Contigo repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad de este u otro de características similares. De no darse ninguna de estas situaciones, se devolverá el importe íntegro del plato.

Panxon Contigo no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto. 

Panxon Contigo podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

2.22 Garantías e información de los productos

LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L. les propone una cuidada selección de sus productos. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con precisión los colores y características de cada uno de nuestros platos. Los colores de estos pueden variar ligeramente dependiendo del monitor o pantalla en que se vean.

2.23 Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

2.24 Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terroristas, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.