Carrito de compras
Términos y condiciones de www.panxon.es
1. Titular del sitio web
El titular de este sitio web es LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L., con NIF B86400306
Nombre comercial: ASADOR PANXON
Correo electrónico de contacto: **info@panxon.es**.
Actividad: venta en línea de productos de restauración y, cuando corresponda, publicación de contenidos aportados por usuarios.
En estas condiciones, “la empresa” se refiere a LOBO SANZ JOSE ANTONIO, S.L.; “el sitio web”, a www.panxon.es; y “el usuario”, a quien navegue por el sitio o utilice sus servicios.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y, cuando el usuario realiza una compra, las condiciones generales de contratación aplicables a dicho pedido. La información específica de cada producto, las condiciones mostradas durante el proceso de compra y la confirmación del pedido forman parte del contrato.
Al navegar por el sitio web, el usuario acepta las condiciones de uso aquí descritas. La compra solo quedará sujeta a las condiciones de contratación cuando el usuario las haya podido consultar y las acepte antes de confirmar el pedido.
La empresa podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. La versión aplicable a cada compra será la que el usuario acepte al realizar el pedido. Las modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados, salvo que la ley disponga otra cosa.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma lícita, respetando la legislación, los derechos de terceros y estas condiciones. No podrá utilizarlo para fines fraudulentos o ilícitos, interferir en su funcionamiento, introducir programas dañinos ni intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
La empresa podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio web, las cuentas y a sus usuarios. Si detecta un uso contrario a estas condiciones o a la ley, podrá limitar o suspender el acceso en la medida necesaria y proporcionada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
4. Cuenta de usuario
Para comprar o acceder a determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. El usuario debe proporcionar información exacta y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar a la empresa sin demora si sospecha que otra persona las conoce o utiliza sin autorización.
El usuario puede solicitar ayuda para recuperar o proteger su cuenta escribiendo a **info@panxon.es**. La empresa podrá suspender temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, informando al usuario cuando proceda.
La compra está destinada a personas con capacidad legal para contratar. Si la normativa exige una edad mínima para un producto o servicio concreto, se aplicará dicha exigencia.
5. Productos, información y disponibilidad
La tienda mostrará para cada producto la información esencial disponible, su precio, los impuestos aplicables y, antes de finalizar la compra, los gastos de entrega y demás importes que correspondan. Las fotografías son ilustrativas; las características y la descripción del producto publicadas en la ficha prevalecerán para identificarlo, sin perjuicio de las variaciones razonables propias de la preparación y presentación de alimentos.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, la empresa informará al cliente sin demora y le ofrecerá, cuando sea posible, modificar o cancelar el pedido. Si ya se hubiera cobrado un importe por productos que no se suministrarán, se reembolsará sin demora indebida.
La información sobre ingredientes, alérgenos, conservación y otras características alimentarias se facilitará en la ficha del producto o por el canal indicado en la tienda. El cliente debe consultar esa información antes de comprar y contactar con la empresa si necesita aclaraciones.
6. Proceso de compra y formalización del contrato
El usuario seleccionará los productos y las cantidades, los añadirá a la cesta y podrá revisar el resumen del pedido antes de confirmarlo. Antes de pagar se mostrarán, al menos, los productos, cantidades, precio de cada producto, precio total, impuestos, gastos de entrega, dirección o modalidad de recogida y medio de pago.
El usuario podrá corregir errores en los datos y en el pedido antes de confirmarlo. La acción final de compra se identificará claramente como una obligación de pago.
Una vez recibido el pedido, la empresa enviará un acuse de recibo por correo electrónico. Este acuse confirma la recepción, pero no necesariamente la aceptación del pedido. La empresa comunicará la aceptación o, en su caso, la imposibilidad de tramitarlo por falta de disponibilidad, error manifiesto u otra causa justificada. El contrato se entenderá formalizado cuando la empresa comunique la aceptación en los términos indicados en el proceso de compra.
Si el pedido no pudiera aceptarse y el pago ya se hubiera efectuado, la empresa reembolsará íntegramente las cantidades cobradas sin demora indebida. El contrato se formalizará en español y el cliente podrá conservar la confirmación y estas condiciones en un soporte duradero.
7. Precios, impuestos y facturación
Los precios se mostrarán en euros e indicarán si incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de entrega u otros cargos se comunicarán antes de que el usuario confirme la compra.
El precio aplicable será el mostrado para el producto en el momento de confirmar el pedido. Si se detecta un error manifiesto en el precio, la empresa contactará con el cliente para que pueda confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no fuera posible contactar con el cliente, el pedido podrá cancelarse y se reembolsarán las cantidades cobradas.
La empresa emitirá la factura o factura simplificada que corresponda conforme a la normativa vigente. El cliente podrá solicitar una factura con sus datos fiscales mediante mail dirigido a clientes@panxon.es
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. A fecha de publicación de estas condiciones, son: Tarjeta, Bizum
Cuando se utilice una pasarela de pago de un tercero, los datos de pago se transmitirán a dicho proveedor de acuerdo con sus condiciones y medidas de seguridad. La empresa no incluirá en estas condiciones garantías técnicas que no pueda verificar; la información específica sobre el proveedor de pago se facilitará, cuando proceda, durante la compra.
9. Entrega y recogida
La empresa realiza entregas mediante reparto propio y Seur frio. También podrá ofrecerse la recogida, si esta opción aparece disponible durante la compra.
Las franjas, plazos estimados, costes y modalidades disponibles se mostrarán antes de finalizar el pedido. El cliente debe facilitar una dirección y datos de contacto correctos. Si la dirección fuera incompleta o hubiera una incidencia que impidiera la entrega, la empresa contactará con el cliente para intentar resolverla.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o la persona que haya indicado reciba físicamente el pedido, salvo que el consumidor haya contratado por su cuenta un transporte que la empresa no hubiera ofrecido.
Al recibir el pedido, el cliente puede comprobarlo y comunicar cualquier incidencia a **info@panxon.es**, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Esta comunicación facilita su gestión y no limita los derechos legales del consumidor.
10. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
En los contratos a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir, salvo que concurra una excepción legal. Entre otras excepciones, la ley excluye el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Esta excepción se aplicará únicamente a los productos a los que corresponda por su naturaleza y circunstancias; no supone una renuncia general a los derechos del consumidor.
La excepción al desistimiento no afecta a los derechos que puedan corresponder si un pedido llega incompleto, dañado, en mal estado o no es conforme con lo contratado. En esos casos, el cliente debe contactar con **info@panxon.es** para que la empresa valore la incidencia y aplique la solución prevista legalmente.
Si el sitio ofrece productos que no estén comprendidos en una excepción al desistimiento, la información sobre el plazo, el modo de ejercerlo, los costes de devolución y el formulario correspondiente se facilitará antes de la compra conforme a la normativa aplicable.
11. Productos no conformes e incidencias
Si un producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa. Según el caso, la solución podrá incluir la puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, con arreglo a los requisitos legales.
Para gestionar una incidencia, el cliente puede escribir a **info@panxon.es**, indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema. La empresa responderá en un plazo razonable y propondrá la solución que corresponda. Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita derechos que no puedan excluirse por ley.
El cliente debe seguir las instrucciones de conservación indicadas para los alimentos. Esto no limita la responsabilidad de la empresa por defectos o falta de conformidad que existieran al entregar el producto.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, software y demás contenidos propios del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan. Salvo autorización de la empresa o habilitación legal, no se permite su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública con fines comerciales.
La empresa podrá ocultar o retirar contenidos que razonablemente considere ilícitos, engañosos, ofensivos o contrarios a estas condiciones, e informará al usuario cuando proceda. Para comunicar una posible infracción de derechos, puede escribirse a **info@panxon.es**, identificando el contenido y su ubicación, el derecho afectado y los datos necesarios para tramitar la comunicación.
13. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. La empresa no controla esos sitios ni responde de sus contenidos o políticas. La inclusión de un enlace no implica que la empresa recomiende o apruebe el sitio enlazado. El usuario debe consultar las condiciones y políticas del tercero antes de utilizarlo.
14. Disponibilidad y responsabilidad
La empresa procurará mantener el sitio web disponible y adoptar medidas razonables de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control. En la medida permitida por la ley, la empresa no responderá por daños derivados exclusivamente de servicios o contenidos de terceros ni del uso ilícito o negligente del sitio por el usuario.
Nada de lo previsto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, ni los derechos legales del consumidor.
15. Fuerza mayor
La empresa no responderá por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, siempre que informe al cliente cuando sea posible y adopte medidas razonables para reducir sus efectos. Si la incidencia impide ejecutar un pedido, la empresa contactará con el cliente para acordar la solución que corresponda, incluido el reembolso cuando proceda.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la **[Política de privacidad](https://panxon.es/es/content/1-politica-de-privacidad)**, donde se informa sobre los fines, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de las personas. Estas condiciones no sustituyen a dicha política.
17. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, reclamaciones o incidencias, el usuario puede contactar con la empresa en **info@panxon.es**. Dirección postal para comunicaciones: **[domicilio completo]**. La empresa facilitará la información sobre los mecanismos de reclamación o resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas legales aplicables, sin imponer una sumisión que prive al consumidor de los fueros que le reconozca la ley.
Ultima actualizacion 01/10/2026